Perguntas Frequentes

Perguntas Frequentes

Qual é o custo de envio? O custo de envio será calculado com base no peso da compra e sua localização, no checkout, um momento antes de finalizar a compra.

Posso receber meu pedido em qualquer localidade? Sim, realizamos envios para todo o país.

Quais são as formas de envio? Correios (PAC e SEDEX), Transportadora Jad.Log, Buslog, LATAM Cargo.

Qual o tempo de espera para a entrega do pedido? O tempo de entrega do pedido dependerá do tipo de envio selecionado e a localização do destinatário. O prazo de postagem (referente ao tempo de expedição) do produto é equivalente a 3 dias úteis. Lembre-se de considerar o prazo para separação e envio do produto + prazo dos correios / transportadora.

Qual o prazo para realizar uma troca? Em caso de arrependimento da compra você tem até 7 dias, após o recebimento, para solicitar o estorno do pagamento ou troca. O produto deve ser devolvido sem indícios de uso e os custos de envio ficam por conta do comprador. Em casos de defeito do produto o custo do frete é por conta da Casa Pequiá.

O que devo fazer se o produto não chegar em bom estado? Entre em contato através do email: [email protected]. Estamos a disposição para resolver sua necessidade. Leia a página de política de Trocas e Devoluções para maiores informações.

Como são feitas as velas? Nossas velas são feitas a partir de um blend de ceras vegetais, pavio 100% algodão e essências premium selecionadas.

Vocês usam essências ou óleos essenciais? Nós utilizamos essências.

Como cuidar da minha vela? Nunca deixe uma vela acessa, sem supervisão; Para evitar incêndio ou ferimento mantenha sua vela sempre fora do alcance de crianças e de animais; Cuidado com seu móvel ou superfície, use a tampa da vela embaixo do pote enquanto estiver acesa; Antes de todo o uso apare o pavio em, aproximadamente, 0,5cm de altura. Isso ajudará a manter a chama baixa e lenta, e evitará fumaça; A vela precisa estar com a cera derretida para que sua fragrância seja exalada. Quanto mais líquida estiver em sua superfície, mais aroma será exalado; Sempre queime até a cera derretida atingir a borda do frasco. Isso evitará a formação de túnel no meio da vela; Parar de usar a vela quando tiver 1/4 de cera no fundo; É aconselhável não deixar a queima da vela por mais de 3 horas seguidas; Nosso produto é artesanal, por isso, qualquer alteração na cor da cera após a queima ou imperfeição é normal. Isso não altera o desempenho do produto.

Em quando tempo sentirei o aroma? A vela vai liberar aroma de acordo com o tamanho da piscina de cera derretida na superfície, quanto maior mais marcante ficará. 

Os recipientes podem ser reciclados? Sim! Você pode e deve reutilizá-los, desde que higienizados corretamente.

Como são feitas as embalagens dos produtos? A Casá Pequiá une estética e funcionalidade, com o menor impacto ambiental possível. São priorizados os materiais reciclados em nossas embalagens.

Como devo cuidar do meu difusor de varetas? Remova a tampa e empurre o disco de vedação com o dedo até removê-lo da parte superior. Após isso, rosqueie a tampa novamente no frasco e insira as varetas de madeira; Recomenda-se inverter as varetas constantemente para melhor desempenho da perfumação; O difusor deve ser colocado entre a linha da cintura e a linha do olfato. Locais muito altos, ou muito baixos, prejudicam a dissipação do aroma; Quanto maior o número de varetas utilizadas, maior a volatilização da fragrância; Manter longe do alcance de crianças e animais. Não ingerir e nem colocar em contato com os olhos e pele; Cuidado para derramar o líquido ao transportar o seu difusor ou quando for inverter as varetas dentro do frasco. Se escorrer, seque-o bem, pois pode manchar os móveis; Manter o difusor longe do fogo e de outras fontes de calor, pois o líquido é inflamável.

Como cuidar do meu home spray? Borrife algumas vezes no ambiente em que desejar, de preferência para superfícies ásperas como tapetes, almofadas e cortinas. Evite tecidos delicados e couro sintético.

O que são Wax Melts? São pastilhas de cera, extremamente perfumadas, produzidas para serem utilizadas nos difusores / aromatizadores de cerâmica (elétricos ou de rechaud). Todo processo de criação do Wax Melt é artesanal, produzidas com cera 100% vegetal, diodegradável e que não emite partículas tóxicas.

 Como devo usar meu Wax Melt? As Wax Melt são usadas nos aromatizadores de rechaud, junto com uma tealight, para aromatizar suavemente o ambiente. Você controla a aromatização de acordo com a quantidade de pastilhas que usar. Elas podem ser reutilizadas até o aroma evaporar. Quando a cera voltar a solidificar, você pode retirá-la do difusor e guardar num pote com tampa ou mantê-la no difusor até o próximo uso. No caso de utilizar difusores de tomada recomenda-se descartar a cera derretida a cada uso, mas antes remova o aromatizador da parede, evitando acidentes com a cera quente. Nossa cera é natural, podendo ser descartada como qualquer outro produto orgânico.

O que é o escalda pés? Ele se baseia na imersão dos pés, da planta até a região do tornozelo e canelas, em água aquecida. É uma prática que estimula o bem estar, esses impulsos são traduzidos em sensações de conforto, aívio e outros benefícios para o organismo. Na medicina chinesa, e também de outras culturas, o escalda pés é usado a muito tempo para cuidar da saúde.

Como devo usar meu escalda pés? Despeje o conteúdo em uma bacia com aproximadamente 1,5 litro de água ou até que cubra seus pés, na temperatura de morna para quente; O importante é que a temperatura da água esteja agradável para você; Coloque os pés por imersão por aproximadamente 20 minutos.

Como devo cuidar dos objetos de madeira? Para limpeza, utilize apenas um pano macio e seco; Nunca use solventes ou abrasivos; aplicação de cera natural sempre que necessário, ppara hidratação da madeira; Não exponha à luz direta do sol e ao contato com a água.

Como cuidar dos porta velas de madeira? Nunca deixe velas acesas, sem supervisão; mantenha velas longe de correntes de ar, para evitar risco de incêndio; Velas devem estar fora do alcance de crianças e animais; Parar a queima com 1/4 de cera restante; Cortar o pavio antes de cada queima, em 0,5cm. Isso manterá a chama menor e saudável; Nossos produtos são tratados com um retardante de chamas para madeira. Trata-se de um produto natural, incolor e inodor.

Qual a origem das madeiras utilizadas em nossas peças? Em parceria com a @FABRIKO_SP desenvolvemos nossa coleção Brasil. São peças únicas, produzidas artesanalmente com o reaproveitamento de madeiras nobres provenientes da produção de móveis e de objetos de decoração.